Entegrasyon Detayı
Müşteri masadaki karekoddan tek dokunuşla garson çağırır; çağrı masa numarasıyla ekibin telefonuna ve panele anında düşer. Servis hızlanır.
Müşteri masadaki karekodu okuttuğunda menü ekranında bir "Garson" butonu belirir; butona basıp kısa onayı verince çağrı oluşturulur. Böylece konuk yerinden kalkmadan, garsonla göz teması kurmaya çalışmadan ihtiyacını iletir. Çağrı anında dijital olarak ekibe ulaştığı için müşteri beklemekten yorulmaz ve servis akışı kesintiye uğramaz.
Her çağrı, karekodun bağlı olduğu masa adıyla birlikte iletilir; böylece personel hangi masanın ilgi istediğini tahmin etmek zorunda kalmaz. Garson doğrudan o masaya yönelir, salonda boşuna dolaşmaz ve yanlış masaya gitme ihtimali ortadan kalkar. Bu da özellikle kalabalık salonlarda zaman kazandırır ve servis hatasını azaltır.
Çağrı oluştuğunda aynı anda hem firma cihazlarına push bildirimi gönderilir hem de masa bildirimi olarak panele kaydedilir, böylece servis ekibinden biri mutlaka görür. Garson elindeki cihazda gelen bildirimi, kasa veya müdür ise panelin açık masa bildirim listesini takip edebildiği için tek bir kişiye bağımlı kalınmaz. Birden fazla noktaya aynı anda ulaştığı için çağrıların gözden kaçma riski belirgin biçimde azalır.
Garson çağırma, masadaki çok dilli QR menünün içinde yerleşik bir özellik olarak çalışır; müşteri menüye baktığı ekrandan çağrı yapar. Masalara fiziksel çağrı zili, ayrı buton paneli veya ek terminal kurmaya gerek kalmaz. İşletme hem donanım maliyetinden kurtulur hem de menü, sipariş ve çağrının aynı dijital arayüzde toplanmasıyla daha sade bir masa düzenine kavuşur.
Çok katlı, bahçeli veya geniş teraslı mekânlarda garsonun her masayı sürekli görmesi mümkün değildir ve uzaktaki konuklar kolayca gözden kaçabilir. Müşteri masadaki karekoddan çağrı yaptığında, masa adlı bildirim doğrudan ekibe ulaştığı için garsonun salonu tarayıp masayı bulmasına gerek kalmaz. Böylece en uzak köşedeki misafir bile aynı hızda ilgi görür.
Akşam yoğunluğunda garsonlar sürekli hareket halindedir ve misafirin el kaldırıp göz teması kurmaya çalışması çoğu zaman fark edilmeden kalır. Garson çağırma ile konuk, masasından kalkmadan QR menü ekranından çağrı yapar; bildirim aynı anda firma cihazlarına push olarak gider ve panele masa bildirimi olarak düşer. Çağrılar bekleme süresini kısalttığı için yoğun saatlerde bile servis temposu düşmeden sürdürülebilir.
Misafirin hesabı istemesi ya da küçük bir ek sipariş vermek istemesi, garsonu beklerken çoğu zaman gecikir ve masa boş yere meşgul kalır. Garson çağırma ile konuk talebini QR menü ekranından iletir; çağrı masa adıyla birlikte ekibe ulaştığından o bölgeyi karşılayan garson hemen yönelebilir. Hesabın hızlı kapanması masa devir hızını artırır, ek sipariş fırsatları da kaçırılmaz.
Her garson çağrısı panelde masa bildirimi olarak kaydedildiği için ekip, hangi masalardan ne sıklıkta çağrı geldiğini canlı olarak görebilir. Bu bildirimler, yoğun anlarda hangi masaların daha çok ilgi istediğini ortaya koyarak servis ekibinin dikkatini doğru noktaya yönlendirir. Böylece vardiya sırasında garsonlar, talebin yoğunlaştığı bölgelere göre kendini konumlandırabilir.
Müşteri masadaki karekodu okutup garson çağır butonuna dokunur. Çağrı, masa numarasıyla birlikte ekibin telefonuna ve operasyon paneline anında iletilir.
Hayır. Garson çağırma QR menünün içindedir; müşterinin telefonu yeterlidir. Masaya fiziksel zil veya çağrı cihazı koymanız gerekmez.
Çağrı, yetkili personelin RoxPos uygulamasına ve operasyon paneline bildirim olarak gider; o masadan sorumlu ekip masa numarasıyla anında bilgilendirilir.
Restoran, kafe, bar, beach club ve geniş/bahçeli mekânlar için idealdir; müşterinin garsona kolay ulaşamadığı her ortamda servis hızını artırır.