Detalle de la integración
El cliente escanea el código QR de la mesa, elige en una carta multilingüe y su pedido pasa a la comanda. Incluye llamar al camarero, fotos y alérgenos.
El menú QR se presenta en cuatro idiomas: turco, inglés, alemán y español, y el cliente cambia a su propio idioma con un solo toque. Los nombres de las categorías, las descripciones de los productos y los precios aparecen en el idioma elegido, de modo que el visitante extranjero puede explorar el menú con comodidad sin tener que preguntar al personal. Así se elimina la barrera idiomática y se agiliza el proceso de pedido.
En cuanto el cliente confirma su carrito, el pedido entra en el sistema vinculado a su mesa y aparece en la pantalla del personal como un pedido pendiente de aprobación. Cuando el camarero lo aprueba, los artículos se registran en la cuenta de la mesa y comienza la preparación; al eliminarse el paso de que un camarero teclee el pedido desde cero, se reducen los errores de transcripción. Así, el pedido se transmite con rapidez y a la vez pasa por un punto de control de un solo toque antes del servicio.
Cuando el cliente toca y confirma el botón de llamar al camarero en el menú, una notificación instantánea llega al equipo junto con el número de la mesa en la que está sentado. Como el personal ve directamente quién pide ayuda y desde qué mesa, no hace falta recorrer el salón en vano. Así se garantiza que la solicitud de servicio llegue rápidamente a la persona adecuada y se reduce el tiempo de espera del cliente.
En cada artículo del menú se presentan juntos la imagen del producto, su descripción y sus ingredientes, de modo que el cliente ve con claridad qué está pidiendo. La presentación apoyada en imágenes le ayuda a elegir platos desconocidos con más confianza y a hacer un pedido acorde con sus expectativas. Mostrar abiertamente los ingredientes ofrece a los comensales que quieren saber qué consumen la posibilidad de elegir con conocimiento.
En las horas punta, cuando el salón está lleno, los clientes pueden escanear el código QR de su mesa y crear ellos mismos su carrito, de modo que no tienen que esperar a que un camarero acuda a la mesa para hacer el pedido. Como el pedido entra al instante en el sistema y aparece en la pantalla del personal como un artículo pendiente de aprobación, incluso un personal reducido puede atender más mesas a la vez y el flujo de servicio no se atasca.
Un negocio que opera en una zona turística puede ofrecer a los clientes extranjeros un menú en inglés, alemán o español gracias al menú QR en cuatro idiomas, sin depender de que el personal hable un idioma extranjero. Como el cliente lee las descripciones de los productos y los precios en su propio idioma y pide en consecuencia, se reducen los malentendidos y la experiencia de acogida deja una impresión profesional.
Al tratarse de un menú QR digital, añadir un nuevo producto, actualizar un precio u ocultar un plato agotado se hace al instante, y el cambio se refleja en todas las mesas en el mismo momento. Como el negocio ya no tiene que reimprimir los menús con cada cambio de precio o campaña, se libera de los costes de impresión y puede mantener su menú siempre actualizado.
Cuando el cliente selecciona y confirma su propio pedido, desaparece la posibilidad de que un camarero lo entienda mal y lo registre de forma incompleta o incorrecta, y los artículos solicitados se transmiten correctamente al sistema. Como el pedido entra al instante en el sistema y aparece en la pantalla del personal, la aprobación y la preparación empiezan antes, por lo que el tiempo de espera en la mesa se acorta y aumenta la satisfacción del cliente.
Cada mesa tiene su propio código QR. Al escanearlo, la carta se abre sin instalar ninguna app; el cliente añade al carrito y envía el pedido, que pasa a la comanda de esa mesa.
No. La carta QR se abre en el navegador; no se necesita app ni registro.
Sí. La carta puede mostrarse en TR/EN/DE/ES; el cliente elige su idioma y los nombres y descripciones aparecen en él.
Sí. Puedes añadir foto, ingredientes e información de alérgenos a cada ítem; aparecen en el detalle del producto en la carta.