Detalle de la integración
El cliente llama al camarero con un toque desde el QR de la mesa; el aviso llega al móvil y al panel con el número de mesa.
Cuando el comensal escanea el código QR de la mesa, aparece un botón "Mesero" en la pantalla del menú y, al tocarlo y dar una confirmación rápida, se crea la solicitud. Así el cliente comunica lo que necesita sin levantarse ni intentar hacer contacto visual con un mesero. Como la llamada llega al equipo de forma digital e inmediata, los comensales no se quedan esperando y el servicio fluye sin interrupciones.
Cada llamada llega junto con el nombre de mesa vinculado al código QR escaneado, de modo que el personal nunca tiene que adivinar qué mesa requiere atención. El camarero se dirige directamente a esa mesa sin recorrer el salón, y se elimina la posibilidad de acercarse a los comensales equivocados. Esto ahorra tiempo y reduce los errores de servicio, sobre todo en salones concurridos.
En el momento en que se crea una llamada, se envía una notificación push a los dispositivos de la empresa y la llamada también queda registrada en el panel como aviso de mesa, de modo que alguien del personal seguro la verá. El camarero puede seguir el aviso desde un dispositivo móvil mientras el cajero o el encargado vigila la lista de llamadas abiertas del panel, así nada depende de una sola persona. Como aparece en varios puntos a la vez, el riesgo de que una llamada pase desapercibida disminuye notablemente.
La llamada al camarero funciona como una función integrada dentro del menú QR multilingüe (TR/EN/DE/ES) de la mesa, de modo que el comensal hace la llamada desde la misma pantalla en la que consulta el menú. No hace falta instalar timbres físicos, paneles de botones aparte ni terminales adicionales en las mesas. El negocio evita costes de hardware y consigue una mesa más despejada, ya que el menú, los pedidos y las llamadas conviven en una única interfaz digital.
En locales de varias plantas, con jardín o amplias terrazas, el camarero no puede tener todas las mesas a la vista y los comensales sentados lejos se pasan por alto con facilidad. Cuando el cliente hace la llamada desde el código QR de la mesa, la notificación llega al equipo con el nombre de la mesa, así el camarero no tiene que recorrer el salón para encontrarlos. De este modo, incluso el comensal del rincón más alejado recibe atención con la misma rapidez.
En la hora punta de la noche, los camareros están en constante movimiento y un comensal que levanta la mano para hacer contacto visual a menudo pasa desapercibido. Con la llamada al camarero, el comensal hace la llamada desde la pantalla del menú QR sin levantarse de la mesa; la notificación se envía como push a los dispositivos de la empresa y aparece a la vez en el panel como aviso de mesa. Como las llamadas acortan el tiempo de espera, el ritmo del servicio puede mantenerse incluso en las horas de mayor afluencia.
Un comensal que quiere la cuenta o un pequeño pedido adicional a menudo tiene que esperar a que pase un camarero, dejando la mesa ocupada sin motivo. Con la llamada al camarero, el comensal envía la solicitud desde la pantalla del menú QR y, como la llamada llega al equipo con el nombre de la mesa, el mesero que cubre esa zona puede acudir enseguida. Cerrar la cuenta con rapidez mejora la rotación de mesas y no se pierden las oportunidades de pedidos adicionales.
Como cada llamada al camarero queda registrada en el panel como aviso de mesa, el equipo puede ver en tiempo real qué mesas llaman y con qué frecuencia. Estos avisos dejan claro qué mesas exigen más atención en los momentos de mayor actividad, dirigiendo el foco del personal de servicio al lugar adecuado. Así, durante el turno los camareros pueden ubicarse según dónde se concentra la demanda.
El cliente escanea el QR de la mesa y toca el botón de llamada. El aviso, con el número de mesa, llega al instante al móvil del personal y al panel.
No. La llamada está integrada en la carta QR; basta el móvil del cliente. No necesitas timbre ni dispositivo físico en la mesa.
La llamada llega como notificación a la app RoxPos del personal autorizado y al panel; el equipo de esa mesa se entera al instante con el número de mesa.
Es ideal para restaurantes, cafeterías, bares, beach clubs y locales grandes/con jardín; acelera el servicio donde el cliente no alcanza fácilmente al camarero.