Was ist der Unterschied zwischen kabelgebunden (GMP3) und kabellos (TMS)?
Bei der Kabelverbindung wird das Programm RoxOKCingenico auf dem Windows-Kassen-PC installiert; es druckt den von RoxPos gesendeten Beleg auf dem Gerät, das über dasselbe lokale Netzwerk oder per USB-Kabel verbunden ist, die Zahlungsart wird in RoxPos gewählt und der Einzug beginnt sofort. Bei der kabellosen Verbindung holt das Gerät die Rechnung selbst aus RoxPos; Computer und Programm sind nicht nötig, der Kassierer wählt die Zahlungsart am Gerät und das Ergebnis wird automatisch in RoxPos geschrieben.
Muss das Programm auf dem Computer geöffnet bleiben?
Ja. Da das Programm den Beleg druckt, muss der Kassen-PC eingeschaltet sein; das Programm startet mit Windows und läuft neben der Uhr (im Infobereich). Ein bei geschlossenem Programm gesendeter Beleg wartet und wird gedruckt, sobald sich das Programm verbindet; Panel und Tischansicht zeigen diesen Zustand.
Was passiert, wenn sich das Gerät ausschaltet oder das Kabel löst?
Das Programm speichert den unvollständigen Beleg und setzt ihn fort, sobald das Gerät wieder verbunden ist. War der Beleg am Gerät noch nicht geöffnet, kommt der Auftrag als nicht gedruckt zurück und kann erneut gesendet werden. Ist der Belegstatus nach der Zahlung nicht sicher bekannt, zeigt das Programm 'Dikkat' (Achtung) und bittet Sie, den letzten Beleg am Gerät zu prüfen; der Beleg wird nie von selbst ein zweites Mal gedruckt.
Kann ich einen gedruckten Beleg stornieren?
Ein noch nicht an das Gerät gesendeter Auftrag kann im Feld für ausstehende Aufträge am Tisch storniert werden. Ein gedruckter Fiskalbeleg ist ein gesetzliches Dokument und kann in RoxPos nicht storniert werden; führen Sie die Kartenrückerstattung über das Menü des Geräts durch.
Wird die Zahlungsart am Gerät oder in RoxPos gewählt?
Bei der Kabelverbindung wird sie in RoxPos gewählt und ist Pflicht; es muss eine mit der Registrierkasse verknüpfte Zahlungsart sein, nicht verknüpfte Arten werden nie an das Gerät gesendet. Die Schaltfläche Für Ingenico anpassen unter Einstellungen > Zahlungsarten ordnet Bargeld, Karte und Essensmarken den Codes des Geräts zu. Bei der kabellosen Verbindung geht die Rechnung ohne Zahlungsart, der Kassierer wählt sie am Gerät.
Mit welchen Ingenico-Geräten funktioniert es?
Mit Ingenico-(Worldline-)Registrierkassen, die das GMP3-Protokoll unterstützen; das Gerät muss im selben lokalen Netzwerk wie der Kassen-PC sein oder per USB-Kabel verbunden sein. Bei Geräten im Echtbetrieb muss das Programm eventuell am Gerät registriert werden; unser Support-Team begleitet Sie bei der Ersteinrichtung.
Kann ich für einen Firmenkunden einen Infobeleg für e-Archiv / e-Rechnung drucken?
Ja. Wählen Sie am Zahlungsbildschirm einen Kunden mit Steuernummer (VKN / TCKN), die Belegart (Infobeleg für e-Archiv / e-Rechnung / Rechnung) und die Belegnummer, druckt das Gerät den Infobeleg zur Rechnung; die Rechnung selbst stellen Sie in Ihrer e-Archiv- / e-Rechnungs-Software aus. Mit Kunde, aber ohne Belegart wird ein normaler Beleg gedruckt und der Kunde trotzdem an die Rechnung angehängt. Fehlt die Belegnummer, gibt das Programm den Auftrag mit Begründung zurück, ohne ihn an das Gerät zu senden.
Wo finde ich die Einrichtungsdokumente?
Im Zip: BENIOKU.txt zum ersten Öffnen, KILAVUZ.txt mit der Einrichtung Schritt für Schritt und SSS.txt mit häufigen Fragen. Dokumente und Programm sind auf Türkisch.
